党员名片

　　林冬琴，1968年12月出生，2001年3月入党。

　　新时代杭州市“双百”优秀村(社区)干部、服务保障G20杭州峰会先进个人、“十一五”365ba_365bet官方体育投注_28365365体育残疾人工作先进个人。

　　目前担任西溪街道文天社区党委书记，带领的基层组织荣获365ba_365bet官方体育投注_28365365体育2018年度城乡社区治理优秀村社。

　　“今年是我参加社区工作的第18年，虽然我是一名老社工，但面对不断变化的社区工作，仍然充满着新鲜感。”日前，在刚刚结束的365ba_365bet官方体育投注_28365365体育“三社联动”总结大会上，林冬琴作为优秀村社代表从幕后走到台前，与全区社区工作者分享引导居民参与自治的实践经验。经验介绍虽是短短的几页纸，但林冬琴对社区工作的热忱感染着现场的很多人。

　　记者：2001年，你作为365ba_365bet官方体育投注_28365365体育招聘的第一批社区工作者进入社区，当时是怎样的一个契机？

　　当时是作为一名随军家属到杭州来的，刚到的时候也人生地不熟，没有头绪，杭州话也听不太懂。刚好碰到365ba_365bet官方体育投注_28365365体育在招聘社工，我就想在社区里工作也不错，还能学学杭州话，融入这个新城市。而且那时候社区还没这么忙，我也有精力照顾家里。

　　记者：在你工作的十多年中，你觉得自己工作给社区带来了哪些变化？

　　林冬琴：总的来说，社区是在越变越好的。

　　我一开始是在其他社区做民政工作的，在民政线上最大的感受就是，我与社区里的老年人、残疾人联系是越来越紧密了。他们有困难会第一时间找我，问我怎么办。

　　而到了文天社区之后最大的感受是社区处处都是新变化。前几年，社区全力推进城中村、环境提升、消防安全、违章建筑整治等工作，社工加班的大部分时间都是因为这些工作。现在，社区里违章建筑全部拆光了，每个小区的卫生情况都大有改善，每个网格的充电桩都安装完毕，居民也十分认可。

　　记者：这过程中，你印象最深刻的是什么？

　　林冬琴：给我印象深刻的是工作推进过程中，居民的理解和支持。

　　像是2017年社区开展的拆违工作，因为这涉及到居民个人利益，推进过程中遇到了不少难处。

　　针对少数居民不理解拆违工作，我和社工们挨家挨户去谈，有时候一谈就是一整天。我记得那段时间，为了便于工作，我就在社区边上租了个房子，这样接到电话就能够第一时间赶到现场解决。

　　记者：2013年，你在文天社区任主任期间，小区垃圾分类工作受到市领导的肯定，并受邀参加杭州电视台主办的市长圆桌会，当时你是怎么牵头做好这项工作的？

　　林冬琴：垃圾分类工作近年来都是作为一项重点工作在各个社区开展。

　　其实，在文天社区垃圾分类工作能开展得这么好离不开居民的踊跃参与。当时，武林花园有一位陈阿姨，她是多届人大代表，她觉得垃圾分类一定要从根上解决，于是我们结合武林花园实际情况，以及陈阿姨的想法在该小区进行试点。

　　首先从外围的宣传开始，营造人人参与的氛围。我们招募了很多志愿者，都是小区里的热心居民，大家每天早晚两次在垃圾房值班检查，分批上门抽查。几个月下来，居民对于垃圾分类的意识改善了，小区分类情况也有了极大改善。

　　记者：我们了解到，2017年社区“两委”选举后，你身兼书记主任两职，当时也正值西溪街道“老旧小区居民自治”的创新阶段，你是如何确保工作顺利推进的？

　　林冬琴：当时身兼两职，确实是很辛苦，压力都是双份的。

　　在治理创新方面我认为首先要先定好一个方向。像文天社区是典型的老小区，没有物业，我就想引入准物业是个好办法。但是大家都知道，要让居民改变观念给物业交钱是很难的。

　　要改变，先理解，我们要去到居民中间，了解他们内心的想法，对物业的担忧和抗拒在哪里，对症下药才能把这件事进行下去。

　　当时我多次与各位居民代表开会，先了解楼组长、居民代表们的想法。然后每天都去小区里转悠，碰到居民就聊天，问他们关于准物业的看法。我还带领所有社工，挨家挨户上门签署居民公约，并了解每户居民的意见。居民们的意见基本上都是类似的，就是物业如果能把事情做好，把小区管好，那一年三百多块钱他们是愿意交的。

　　那接下来的工作方向就很明确了，物业进入小区后的工作表现是最重要的。不管是疏通管道、修楼补漏，还是卫生整洁、花草修剪等等，都要好好负责，做好服务。为此我也多次和物业公司负责人开会，当好居民和物业的沟通桥梁，所以目前居民对物业的接受度还是挺高的，物业费收取也超过预期。