本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）编制，全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项。本年度报告中所列数据统计期限为2021年1月1日至12月31日。本年度报告电子版可从“杭州西湖”门户网站（http://www.bjxsjg.com/）下载。

一、总体情况

2021年杭州市365ba_365bet官方体育投注_28365365体育人民政府坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区委、区政府重要决策部署，以人民为中心深化政务公开，以公开促落实、促规范、促服务，助力政府治理能力提升。

（一）主动公开方面

一是加强政策信息发布。通过“杭州西湖”门户网站主动公开各类信息10178条，其中行政规范性文件10件，其它政策文件541件，完善行政规范性文件数据库建设，摸清文件底数，增填文件属性字段，优化政策文件搜索功能。二是推进重点领域信息发布。建设完善疫情防控、“十四五”规划、市场监管信息、重大建设项目等专题专栏，方便公众按需求按分类查阅重点信息。三是提升政策解读质效。对涉及采用动画、图解、知识竞答等多元化方式丰富解读形式，通过政策宣传进社区、政策服务送上门等线下活动做好“面对面”政策解读提高解读效力；四是提高重大行政决策公众参与度。全面落实《重大行政决策暂行条例》，按2021年度区政府重大行政决策目录计划，通过公式公告栏、区政府门户网站、政务新媒体等多渠道完成决策草案预公开，通过问卷调查、专家论证、风险评估等多种方式，充分征求公众意见。

（二）依申请公开方面

2021年，全区共受理政府信息公开申请551件，申请数量较去年上升9.76%；答复政府信息公开申请544件（含上年度结转申请8件，另有15件申请按照《条例》顺延到下年度答复），均在法定期限内予以答复。予以公开及部分公开261件，占48%；不予公开20件，占3.7% ；因本机关不掌握等原因无法提供236件，占43.3% ；不予处理12件，占2.2%；其他处理15件，占2.8%。因政府信息公开引起的行政复议和行政诉讼22件，复议诉讼率4%。

（三）政府信息管理方面

一是开展试点领域政务公开标准化目录动态调整。2021年动态调整涉及城市综合执法领域、义务教育领域、公共法律服务领域等10个领域，调整目录一级事项21条，二级事项95条，调整情况通过政府网站向社会发布。二是优化政府信息分类整合。集中发布政府信息公开内容，定期开展检测并及时整改，增强信息发布的时效性、规范性、准确性。三是落实政务信息发布“三审三校”制度。规范采、编、发流程，按规定使用浙江省政务新媒体监管平台发布信息，执行“系统+人工”审核程序，保证信息发布内容质量。

（四）政府信息公开平台建设方面

一是优化区政府门户网站栏目设置及功能。进行网站移动端适配改造和老年模式建设，适应不同群体需求。二是强化政务新媒体平台管理。对政务新媒体开设、变更、关停、注销实施全过程管理。按照“数据同源、信息共享、服务同根”要求，对于涉及群众面广、影响大的政策及政策解读进行多账号协同发布，形成信息传播和公共服务合力。三是深化政务专区建设。持续建好行政服务中心政务公开专区，做好依申请公开受理、政策解读咨询、公众意见征集等工作。

（五）监督保障方面

一是加强考核监督。严格落实“周检查，月通报，季上报”制度，每周检查重点工作完成情况，点对点提醒相关单位，督促整改；每月发布政府信息公开工作情况通报，促进工作落实；每季度上报政务公开工作检查整改情况，整理汇总经验做法。二是加强业务指导。通过新媒体工作群、政务公开浙政钉工作群，发布工作通知、日常检查情况通报并对各单位问题及时回应。对政策文件清理、重大建设项目全流程公开、疫情防控专题建设等重点工作进行集中办公培训，现场讨论、指导。三是开展社会评议。通过区政府门户网站以问卷调查形式开展社会评议，广泛听取公民、法人和其他社会组织对政府信息公开工作的批评、意见和建议。

2021年，365ba_365bet官方体育投注_28365365体育在政务公开考核中未扣分，未发生政府信息公开需追究责任的情况。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2021年，政务公开工作虽取得一定成效，但仍然存在一些不足，主动公开内容广度和深度，解读回应的方式和渠道，政务新媒体的影响力和传播力均有待进一步拓展和提升。

2022年，将重点做好以下几项工作：一是优化公开目录,加强顶层设计。根据《条例》和年度工作要点要求对主动公开目录进行优化，细化公开内容要求，明确公开责任单位，确保目录规定内容公开落实到位。二是拓展解读方式，提升回应质效。加强对解读质量把关，杜绝解读即简单的小标题罗列和内容复制的情况，以群众需求为导向，开展线上+线下多元化解读活动，把政策向公众讲清讲明讲透，切实回应社会关切。三是做强政务新媒体，助力政策宣传。健全政务新媒体管理机制，提高信息发布数量、频率的同时，提升内容发布质量，更多地以群众喜闻乐见、通俗易懂、生动活泼的方式进行政府政策宣传，有效助力政策推广和落地实施。

六、其他需要报告的事项

本年度未收取信息处理费。