开馆两年多来，我馆人气不断提升，已累计接待游客2374720人次，日平均参观游客达3000人次，最高峰时日入馆参观人数近3万人次。我馆宣教员负责接待观众参观，提供讲解、咨询等服务；同时也负责青少年第二课堂活动、科普教育活动、志愿者培训管理等精神文明建设工作的实施，因成绩突出，日前荣获“杭州市青年文明号”称号。    “杭州市青年文明号”是由团市委颁发，以青年为主体，表彰在生产、经营、管理和服务中体现高度职业文明、创造一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程。旨在组织和引导青年立足本岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、效益、安全、竞争、服务等观念，在全社会展现当代青年的精神风貌，塑造行业的良好形象，倡导职业道德和职业文明。     宣教员的首要工作就是讲解，博物馆十分重视宣教员的培训，先后组织了英语学习培训、湿地专题讲座、外出考察交流、观光塔讲解培训、参加全 国讲解员培训班等培训活动。通过各类学习，要求提供双语讲解服务，并对湿地专业知识有全面的理解。与兄弟单位的考察交流， 让宣教员通过对比来发现自身工作的不足之处，提升我馆服务质量。不仅如此，宣教员还根据博物馆不同时期的专题展览对讲解稿进行补充、修改。高要求的讲解工作得到了回报，自博物馆开放以来，宣教员们受到游客的一致好评。     科普活动一直是我馆的重点工作之一，宣教员在科普活动中担任重要角色。通过趣味环保知识课堂及小小讲解员培训班等活动，向小朋友宣传湿地保护的理念，锻炼社会实践能力；定期组织宣教员带着自备的宣教PPT教案，走进学校、社区、社团，开展湿地保护、环保小窍门的课程，把绿色教育带出博物馆，让社会大众能在身边接触更多的科普知识。

    此外，宣教员还担负着志愿者的培训和管理工作。培训内容除了志愿者服务基础课程外，还增加了志愿者技能培训、志愿者实践活动等多方面的培养。在培训要求上严格按照专业讲解员的标准，要求完成单个展厅的解说考核，其中手语技能培训为第八届残疾人运动会期间来我馆参观的残疾人运动员提供了优质的服务，受到高度好评；编辑志愿者服务手册、设计制作志愿者服务证书等，与高校志愿者开展工作交流，规范志愿服务工作，使博物馆志愿者的“小V之家”系统化、规范化、组织化，给大学生志愿者一个充分展示才能的舞台，体会对待工作的态度，同时为他们创造一个提早进入社会处理问题、解决事情的实践机会。