立体电影和特技影院结合的产物。随着三维软件在国内越来越广泛的应用，4D影院在国内也得到了飞速的发展，画面效果和现场特技的制作水平都有了长足的进步，4D影院作为科普教育的一种新型重要载体，已基本成为众多博物馆建设的标配，深受观众和游客的喜爱。4D影院在引导公众探索科学奥秘、提高公民科学素质和推动科普教育事业的发展等方面发挥了不可替代的重要作用。因此，研究如何让博物馆4D影院走出运营和管理中的困境，推动4D影院创新发展，以持续发挥4D影院的科普教育功能作用，具有十分重要的意义。4D影院是 1 开馆效应   博物馆的4D影院在开放初期观众流量都具有很强的开馆效应，散客络绎不绝，团体应接不暇，影院观众经常出现爆满的现象，在节假日或者特殊活动日甚至出现需要加场播放的场面。观众期待、技术一流和服务周到是造成这种影院上座率高和观众爆满的开馆效应现象的主要原因。   一座科普场馆和4D影院的建设，从前期选址及建筑方案论证到最后建成开放，通常需要三到四年的时间，场馆的开馆和影院的开放早已是公众期待已久的盛事。公众期待早日进馆参观，体验科普展项和观看4D电影，探索其中的奥秘。新开放的4D影院基本都采用了最新技术和最新设备，系统运行稳定性高，故障率极低，观众体验舒适度好，观众在观看4D电影的过程中，除了立体的视觉画面外，还能实时感受到闪电、烟雾、雪花、气味等自然现象，观众的座椅还能产生下坠、震动、喷风、喷水、扫腿等动作。这些现场特技效果和立体画面与剧情紧密结合，在视觉和身体体验上给观众带来身临其境和紧张刺激的娱乐效果，另外4D影院开放初期工作人员服务热情高，可以为观众提供及时准确和优质专业的服务，能够获得观众较高的满意度，观众会在较长的一段时间里对4D影院保持较高的观看热情。 2 运营过程中存在的问题   部分博物馆的4D影院经过若干年的运营，诸多问题如影院观众减少、影片更新缓慢、运行成本高昂和经营管理落后等问题也逐渐暴露出来，影响其功能的实现。  2.1 影院观众减少     影院运营一段时间后，随着受众覆盖面的不断扩大，潜在观看电影受众群体将进一步萎缩，出现观众流量下降的现象。     （1）影片数量少，缺乏多元性：很多博物馆的4D影院就靠建设时期拍摄或购买的几部4D电影“闯天下”，导致观众无法对影片进行多样性的选择，单一的影片资源难以满足多元的观众需求。     （2）影片内容差，缺乏趣味性和科普性：观众不喜欢内容枯燥无味毫无“闪光点”以及过于抽象或过于刺激的影片，观众喜欢内容生动有趣、特效富有情景感、动感激烈而不生硬的科普片。     （3）宣传不到位，缺乏关注度：宣传不到位导致观众对影院的功能作用认识不足，对影院经常更新播放的影片和开展的活动信息缺乏及时和应有的了解，极大限制了影片受众覆盖面扩大。 （4）设备故障多，缺乏体验舒适度：4D影院的特效设备和动感座椅等设备只要维护得当，一般3年左右还是能够保持一个较好的运行状态的，3年以后，设备加速老化，故障易发频发，观众体验4D电影的舒适度会逐渐降低，严重影响观众的观看热情。 2.2 影片更新缓慢   随着影院观众人数的持续减少，若不及时更换新片，接下来观影的公众会越来越少，4D影院将出现不可持续的发展局面。。     （1）建设标准不统一：虽然4D电影国内外片源是比较丰富的，但由于我国至今没有统一的4D影院建设标准，不同的4D影院建设商提供各具特色的非标准化影院设备，其控制系统和影片格式也各不相同，造成了影院可选择放映的影片很少。     （2）科教片源少：公益性的博物馆在选片问题上会相对注重科教影片或与场馆展示主题相吻合的影片，但目前市场上具有宣传教育意义的科教影片资源少，与本场馆展示主题相吻合的影片资源就更少了，陷入了“僧多粥少”的无片放映窘境。     （3）资金无保障：俗话说“巧妇难为无米之炊”，由于暂时还没有国家或地方的上级政策对博物馆每年影院影片更新和资金上的规范标准和支持意见，各场馆只能“自力更生”，自行争取，经费有限。     （4）采购时间长：博物馆大多都是使用财政资金，财政资金使用程序越来越严格，购买或租赁影片必须进行政府采购，程序复杂，耗时长。 2.3 运行成本高昂 虽然博物馆不以追求经济效益为主，但投入大，成本高，经济效益低却成为各地博物馆可持续发展的一个重要制约。     （1）前期建设投入成本高：一般博物馆的4D影院建设基础投入都在800万左右，巨大的基础投入决定影院更新升级难度大，现有的设备在运行一段时间后趋于落后，但前期建设投入资金太多，后期很难再有资金来升级改造。     （2）运行成本高：一般博物馆每年更新1-2部影片，大约在16万元左右，租赁影片的片租远远高于门票收入，更换的主要耗材如放映机灯泡等大约在5万元左右。     （3）维修成本高：因4D影院大多是电子设备，甚至还有部分4D影院使用了特种设备如液压座椅系统等，这些设备在使用一定的年限后故障频发，维修成本直线上升，据统计中国湿地博物馆4D影院每年维修费用大概在8万元左右。 2.4 经营管理落后 4D影院作为科普教育的一种新型载体，其运营管理方法还处在探索期，很多博物馆的经营管理落于老套，业务发展缺乏创新性，经营管理落后。     （1）日常管理不规范：主要体现在放映人员只会扳开关和基本的放映操作，实践能力较差，缺乏多能的技术骨干，爱岗敬业意识淡泊；维修保养制度不健全，放映系统设备日常维护保养和定期检修缺失，没有培养起专业的维修技术队伍，维修能力不强；影院应急预案，工作日志记录和接待服务行为规范等一系列规章制度不健全。     （2）无市场参与机制：博物馆大多都是全额拨款事业单位，吃财政饭，因体制的制约，自身就没有寻求市场参与宣传和经营的动力，影院创新搞活缺乏市场动因。     （3）影片利用率低：因没有抱团合作发展的意识，同行之间缺乏沟通与交流，没有与同行联合租片或交换输出影片，造成各场馆的影片资源利用率低。     （4）促销活动少：收费机制不科学和经营机制不灵活容易造成影院资源的闲置和浪费，没有针对不同季节、不同对象采用灵活的价格手段和策略（包括年卡、亲子游等）。大部分博物馆的常设展厅是免费的，只有4D影院是收费的，因没有实行团队票和套票等优惠促销措施，一般来馆的观众都会选择去不需要购票的常设展厅参观，很少愿意花钱去影院看电影，这种现象在某种程度上造成了影院资源的闲置和浪费。 3 创新发展     要做好博物馆4D影院的运营管理工作，就要以创新求发展，应在完善管理、更换新片、影展结合、宣传推广和促销活动等方面下功夫，这些创新发展举措相互依存，互为前提，共处在一个统一体中，可以充分持续发挥博物馆4D影院的科普教育功能。 3.1 完善管理打基础     俗话说“打铁还需自身硬”，创新发展的基础在于完善管理，可以从人员管理、维修管理、场次管理和票务管理等方面着手完善4D影院的管理，向管理要效率和效益。 （1）人员管理：好的放映设备应由技术全面、职业素质高的放映员来操作放映，使其发挥出应有的作用，这样观众在观看影片过程中就会赏心悦目。所以很有必要加强放映员从理论到实践系统地培训，理论知识提高是基础，培养动手能力是关键，在设备厂家安装调试时，鼓励放映员动手配合技术人员，在资金许可的前提下，组织放映人员赴厂家学习，各馆影院之间交流学习，定期选派放映员到其他影院学习，这方面全国870影院协作组作了榜样，资源备件共享，一家出故障，全体协作组技术人员一起来解决，在加强技术培训的同时也要加强教育管理，重点是培养放映员良好的职业道德意识和思想作风，不断强化爱岗敬业意识和服务意识，高标准做好本职工作。 （2）维修管理：影院的设备主要是电子产品和机械设备，有一定的生命周期，必须建立维修保养制度的长效机制，上海科技馆采用的“日检”“周检”和“月保养”三级保养制度就是比较好的保养制度，该制度可以有效延长设备的使用寿命，降低维保费用和运行成本，确保放映设备的完好率；另外可以在相同格式影院之间建立4D影院互助协作联盟，推进维修技术资源共享，促进同行相互学习和切磋难题，取长补短，交流经验，影院互助协作联盟可以与设备服务厂商集体签订维修保养协议，减少各场馆的维修成本。 （3）场次管理：根据游客参观流量规律合理安排放映场次，例如节假日或举办活动日可以适当加场播放；制定最低观影人数标准并严格执行，避免因只有1、2个人购票放映导致的极大资源浪费，从而更好利用资源，减少成本，实现效益最大化。 （4）票务管理：不少场馆影院的票务有三个部门在管理，具体是办公室接待票、外联团体票、公众服务部售零散有价票，有时衔接不到位，容易发生如放映不及时等纰漏，不便于放映管理，必须由一个部门对票务和放映进行统筹。 3.2 开源节流换新片     影院管理这个“土壤”已经培育完善好了，接下来就是要考虑如何引进影片这粒“种子”进影院来“开花结果”了，创新开源节流方式，可以采用加入影院互助协作联盟和馆企合作等方式来引进新片。 （1）影院互助协作联盟：同类格式的影院联合起来成立影院互助协作联盟，进行相互交换影片或共同租片，可以有效降低影院运营成本，提高资金使用效率，缩短新片更换周期，这方面做得比较好的有870影院协作组（球幕）和中国自然科学博物馆协会湿地博物馆专委会4D影院互助协作联盟，其中870影院协作组织是在2007年由江西科学技术馆、天津科学技术馆、合肥科学技术馆、沈阳科学宫、陕西自然博物馆、深圳市少年宫（深圳市少儿科技馆）六家国内科技展馆自愿组成的合作组织，六家球幕影院所使用的电影机胶片制式都是8片孔70mm宽胶片，简称870胶片。六家影院每三年开展一次共同租片，每部影片一次租赁三年，且每个影院能每半年更换一次影片，观众观看新片的周期大大缩短，成功地实现了科普资源增值。 （2）馆企合作：与片商合作，采取分成的形式，不断更新影片资源，减少片租成本，实现双赢，把有限的资源发挥科普效益最大化，例如中国湿地博物馆就与浙江中南卡通公司于2015年8月份采取合作分成的形式在中国湿地博物馆4D影院连续推出9部新片供观众观看，实现了经济效益和社会效益双丰收。 3.3 影展结合互促进   俗话说“红花虽好，还需绿叶扶持”，利用引进新电影这朵“红花”的良好契机，可以通过策划常规展览、专题展览和科普活动等“绿叶”来配合，能够起到相辅相成、相得益彰的效果，影展结合不但提高了公众观看4D电影的兴趣，公众还可以通过展览增加获取科普知识的深度和广度。 （1）与常规展览相结合：我们常常会看到观众在展厅参观科普展项，动手体验科普模型，之后又去观看4D电影，也会看到观众在观看4D电影之后来到展厅参观和体验展项展品的，这种交互双向的学习和体验尤其对青少年是非常有益和有趣的，他们既观看了科普电影，又锻炼了动手能力，学习了书本之外的知识。将常规展览与4D电影结合起来，他们能够互相促进，更好的实现影院科普教育功能。 （2）与专题展览相结合：利用新电影引进的良好契机，开展专题性的展览，对提高公众观看新电影、丰富观众的科普知识有很大的帮助，观众既观看了电影，又参观了与电影相关的展览，在电影里获得的知识和信息通过图文并茂的专题展览得到补充和延伸，公众的科学素质也就在这种潜移默化的过程中提高。例如东莞科技馆在引进球幕电影《刘易斯和克拉克的太平洋之旅》和《神秘的印度》等的同时，布置了与电影内容相关的专题展览，介绍了影片里的知识点和精彩之处，大大提高了观众观看电影的兴趣；上海科技馆2007年暑期精心挑选了《恐龙归来》这部巨幕影片与热门专题展览“恐龙化石展”同时推出，事实证明，这种将科普展览与科学资源紧密结合、打包营销的尝试取得了很大的成功。 （3）与科普活动相结合：将电影与科普活动结合起来，两者之间将会产生拓展、互补的效果，使教育更有系统性和连贯性。科普活动的形式有很多种，例如可以在节假日期间根据影片内容设计知识展板，开展影片知识竞答活动，使影片科学内涵有限延伸；还可以通过举办电影免费活动周来提高影院活力，把多部影片集中起来在限定的时间放映来吸引观众，培养他们对4D电影的兴趣，并通过他们传播新电影的放映消息，达到广而告之、吸引更多公众前来观看4D电影的效果。 3.4 宣传推广聚人气     如今我们处在这个信息爆炸和娱乐方式多元化的时代，“酒香也怕巷子深”，如果宣传推广不到位，就会造成公众对我们影院新进的影片和举办的活动缺乏及时的了解，因此，在引进每一部新电影之前，都要制订一个切实可行的宣传方案，为公众提供全面的电影资讯。 （1）寻找影片“闪光点”：博物馆对影片的宣传应有科普标准和要求，在正式推出影片之前，我们应该对每一部影片蕴含的科学思想和哲理、主要内容、拍摄花絮进行深入的整理和挖掘，寻找出“闪光点”，制作宣传资料。同时有必要举行员工专场试映，收集各方意见和建议，为新片的宣传和营销做好充分准备。 （2）媒体公关：通过电视、广播及报纸杂志等传统媒介投放广告进行宣传，传统媒介宣传成本较高且受众人群有限，其宣传效果已经不如拥有更为宽泛传播媒介的新媒体，如博物馆官方网站、官方微信、官方微博及本地主流网站等，传播媒介的多元也产生了更为多元的宣传形式和更为宽泛的宣传效果。 （3）资料宣传：一是采用户外宣传，在博物馆和影院的出入口设立影院指示牌、电影海报栏，对影院和电影进行宣传，在建筑物墙上张贴或悬挂巨幅海报，方便观众了解电影信息；二是馆内宣传，通过制作宣传单摆放在售票处、游客中心、影院出入口等的宣传架上，供观众取阅。 （4）活动宣传：可以与政府相关部门如文广新局、文明办等单位合作，通过制定奖励性政策，吸引社会性志愿者、劳动模范等优秀人员前来免费观看，通过优秀人物进一步进行科普宣传；还可以通过与学校定期举办联合放映活动，邀请学生前来观看影片或在校内开展4D影片宣传活动等。 3.5 促销活动创效益   在片源同质化现象严重的今天，影院促销活动做的好与坏，直接会影响到影院的经济效益，因此影院应该充分结合自身的优势、特点开展形式多样的促销活动，提高观众人数和影院上座率，从而实现影院经济效益和社会效益双丰收。 （1）团体促销：各类中小学、企事业团体、旅游团体等是团体促销的主要对象，对团体实行优惠，如团体电影票打折优惠等，预先与他们联络，向他们发放宣传资料，介绍引进的新电影，并布置做好他们来博物馆观看电影的组织、接待和服务工作。 （2）个人促销：通过对个人实行优惠，如节假日优惠、套票优惠、会员制优惠、年卡制优惠等服务项目，降低公众观看电影的成本，增加公众观看电影的次数。 （3）观影赠送礼品：给邀请对象派发与电影有关的小礼品，也是有效的促销和推广方式。例如东莞科技馆2014年春节时放映《同一生命》时，向观影者赠送了与电影相关的礼品，如印有《同一生命》动物的T恤衫、3D影像笔记本等，观众人数和票房收入大大提高，取得了很好的社会效益和经济效益。 （4）网络团购促销：与大众点评、美团等品牌团购网站合作，开展网络团购，既是促进销售的一种好方式，又是宣传推广的好渠道，可以收到一举两得的效果。但本方式的缺点是门票收入结算比较麻烦，工作量较大，易出现票账不清的问题。 （5）吊胃口促销：利用人们的好奇心理制造悬念，人们往往对越是难以得到的东西就越有占有欲望，于是就会去努力尝试解开悬念。在影院外墙安装大屏幕的显示器，通过屋内的监视器播放观众实时体验的场景及表情等，以此来吸引路过的人前来影院观看电影。 4 结束语   博物馆4D影院作为一种独特的新型科普教育形式，是提高公众科学素质和推动社会可持续发展的重要载体之一，只有持续提供优质的科教影片资源，不断创新发展影院运营管理模式和方法，才能推动博物馆4D影院的可持续发展，促进我国科普电影事业与国际接轨。